Een centrale plek voor AI-agents

Als we AI-agents professioneel willen inzetten, hebben we een centrale plek nodig om hun werk te organiseren en te beheren. Daarom kiezen we voor een agentplatform in de cloud.

Wat moet een platform kunnen?

Het platform vormt de basis voor drie dingen:

  • Orchestratie: bepalen welke agent wat doet en hoe agents samenwerken.

  • Controle: volgen wat er gebeurt, resultaten beoordelen en kunnen ingrijpen.

  • Governance: vastleggen wie waarvoor verantwoordelijk is, welke gegevens agents mogen gebruiken en welke acties toestemming vragen.

 

We hebben gekozen voor abundly.ai als platform om dit in te richten. Zo werken we vanuit één omgeving, met duidelijke afspraken en overzicht over het gebruik.

SAMENWERKING

Eén plek voor mensen en agents

Zo kunnen we het werk vanuit één platform organiseren.

Mensen bepalen doelen en afspraken
AI-Agent platform

Orchestratie · Controle · Governance

Klantvragen

Vragen behandelen

Rapportages

Inzichten verzamelen

Interne processen

Taken uitvoeren

Toegang tot afgesproken gegevens en systemen

Voorbeeld van een mogelijke inrichting.

Waarom Abundly?

Abundly laat de mensen die het werk kennen zelf agents inrichten en verbeteren. IT beheert de toegang, de beschikbare mogelijkheden en de grenzen waarbinnen teams werken. Agents kunnen op vaste momenten werken, reageren op gebeurtenissen en taken aan elkaar doorgeven. Dat sluit aan op hoe we agents onderdeel willen maken van onze dagelijkse processen.

Grip op acties

We kunnen per agent instellen welke mogelijkheden beschikbaar zijn en wanneer menselijke goedkeuring nodig is. Het activiteitenlog maakt inzichtelijk wat een agent heeft gedaan en met welk resultaat.

Overzicht over verantwoordelijkheid en kosten

Abundly ondersteunt beheer op drie niveaus: de centrale werkomgeving, het team en de individuele agent. Daardoor kunnen we algemene afspraken combineren met ruimte voor teams. Ook het verbruik is inzichtelijk, met maandbudgetten per team en daglimieten per agent.

Opslag en gegevensgebruik

Klantgegevens worden in de EU opgeslagen en niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Bij verwerking door een gekozen AI-model kan de regio van de modelaanbieder verschillen. Die keuze hoort dus bij de inrichting.

BEHEER

Grip op elk niveau

Van centrale kaders naar het dagelijkse werk van een agent.

Organisatie

Centrale regels, toegang en beschikbare mogelijkheden

Team

Verantwoordelijkheid en maandbudget

Agent

Concrete taak, rechten en daglimiet

Mensen houden toezicht

Activiteiten volgen · Resultaten beoordelen · Bijsturen

Meer ruimte voor waardevol werk.

Welke terugkerende processen binnen jullie organisatie lenen zich voor automatisering? We verkennen samen waar AI kan bijdragen, wat het kan opleveren en wat nodig is voor een betrouwbare toepassing.

Vul dit formulier in of plan direct een verkennend gesprek

    "Begin met één AI-agent voor één proces. Ook een kleine stap kan veel capaciteit vrijmaken.”